AYUDA

Preguntas Frecuentes


Por favor, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

  1. Revisa el correo de confirmación para conocer la fecha estimada de entrega. También puedes ingresar a “mi cuenta” desde nuestra página web y revisar el estatus de tu pedido.
  2. Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros. Por favor envía un correo a contacto@carandlight.com con los detalles de tu orden. En Car & Light Eectronics estaremos felices de poder ayudarte e informarte sobre la situación de tu pedido.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de diferentes factores:

  1. Características del producto (peso, dimensiones).
  2. Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
  3. Paquetería que hace el envío.

Si hay algún retraso en la entrega de tu pedido nosotros nos comunicaremos contigo o, si lo prefieres, también puedes contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Para dar seguimiento a tu pedido y conocer su estatus, ingresa directamente a “Mi Cuenta” o sigue estos sencillos pasos:

1- Inicia sesión ingresando tu correo electrónico y contraseña.


2- En tu cuenta, haz clic en la sección de “Mis pedidos”.


3-Identifica el pedido que deseas consultar y haz clic en “Ver detalles”.
4- Si tu pedido se encuentra como “En camino”, puedes empezar a rastrearlo haciendo clic en “Ver más información”.
5-Rastrear tu pedido directamente con la encomienda asignado para entregarlo. Puedes conocer el número de guía de tu pedido dentro de “Mis pedidos” o consultando tu correo de confirmación de envío.

Sí, los productos que vendemos en Car & Light Electronics son originales o genéricos de la mejor calidad. En Car & Light Electronics contamos con un gran equipo que revisa la integridad de los productos para que sean entregados completos y en excelentes condiciones.

1- Haz clic en el botón “Mi Cuenta”.

2- Identifica y haz clic en la sección “Crear cuenta”.


3- Llena los campos obligatorios y haz clic en el botón “Completar registro”.